Oktyabrskiy prospekt, 117

Надежда, благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о проживании. Мы ценим Вашу честность — именно такая обратная связь помогает нам становиться лучше. Сначала о положительных моментах, которые Вы отметили: удобное расположение квартиры; возможность бесконтактного заселения; близость магазинов; наличие охраняемой парковки; оперативность нашей поддержки при заселении. Мы рады, что эти аспекты сделали Ваше пребывание более комфортным, и будем продолжать поддерживать высокий уровень сервиса в этих направлениях. По поводу обозначенных недостатков — приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все указанные проблемы уже взяты в работу: Состояние ремонта: запланирована генеральная уборка с удалением жирных пятен со стен; составлен план ремонта: замена сломанных плинтусов, выравнивание косяков, ремонт дверей. Сантехнические проблемы: проведём прочистку сливных систем во всех раковинах; проверим и отрегулируем сантехнику во всей квартире. Ещё раз благодарим Вас за развёрнутую обратную связь. Именно такие отзывы помогают нам выявлять слабые места и системно улучшать качество сервиса. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Наталья, прежде всего — искренне благодарим Вас за развёрнутый отзыв. Нам очень жаль, что проживание не оправдало ожиданий, несмотря на удачное расположение квартиры. Примите наши глубочайшие извинения за все возникшие неудобства. Стоимость проживания. Мы понимаем, что цена в праздничный период может быть высокаю Мы пересмотрим баланс цены и качества в пиковые даты. Кухонные полотенца. Приносим извинения за путаницу: по Вашей первоначальной жалобе мы провели срочную проверку и обнаружили, что полотенца действительно были в наличии, но, вероятно, размещены не на привычном месте. Качество воды. Мы уже направили заявку в управляющую компанию для промывки внутридомовых сетей. Неисправность унитаза. Крышка отремонтирована в тот же день после Вашего сообщения. Мы ввели дополнительную проверку сантехнического оборудования перед заездами в праздничные дни. Запасы расходных материалов. Если нашим гостям чего-то не хватает, мы всегда готовы довезти, об этом нужно лишь сообщить. Мы ценим, что Вы сообщили о проблемах — это помогает нам становиться лучше. Все перечисленные недочёты уже устранены, а процессы пересмотрены, чтобы никто из гостей больше с этим не столкнулся. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Любовь, большое спасибо за подробный отзыв и тёплые слова! Рады, что Вам понравились местоположение, вид из окна и оперативность заселения. Сожалеем, что в квартире оказалось прохладно — мы учтём Ваше замечание о подогреве пола и подумаем, как улучшить температурный комфорт в непогоду. Благодарим за то, что отметили наличие всего необходимого для проживания — это наша основная задача. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов HelloHome

Кирилл, благодарим Вас за оценку — «9,3 из 10» для нас очень ценно! Мы искренне рады, что Ваше проживание в квартире в целом оставило положительное впечатление. Спасибо, что отметили ключевые преимущества: удобное расположение в центре города; простор квартиры; комфорт и функциональность пространства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя уютно и получал всё необходимое для приятного отдыха. Ваша оценка — важный ориентир, который помогает нам двигаться в правильном направлении. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда сти апартаментов "HelloHome"

Максим, благодарим Вас за отзыв! Мы ценим, что Вы обратили внимание на удобство апартаментов, локацию и сервис. Ваша рекомендация — лучшая награда для нас. Будем рады новому визиту! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"