Turgeneva street, 8

Гульнара, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вам всё понравилось. Слово «великолепно» — лучшая оценка нашей работы. Для нас очень важно, чтобы каждый гость: чувствовал себя комфортно в квартире; оставался доволен расположением и условиями проживания; получал качественный сервис на всех этапах взаимодействия. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания и создавать для гостей максимально комфортные условия. Ваш отзыв подтверждает — мы движемся в правильном направлении. Будем очень рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Илья, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что в целом Ваше проживание оказалось комфортным и приятным. Особенно приятно, что Вы: высоко оценили сам номер — для нас важно, чтобы гости чувствовали себя уютно; отметили чистоту помещения — мы тщательно следим за этим на каждом этапе; остались довольны коммуникацией с арендодателем — для нас ценно выстраивать доверительные и вежливые отношения с гостями. Благодарим Вас за конструктивное замечание о чайнике. Вы абсолютно правы — техника должна быть не только исправной, но и эстетичной. Мы уже: заказали новый современный чайник; провели ревизию всей мелкой бытовой техники в квартире. Будем искренне рады видеть Вас снова! При следующем визите постараемся сделать Ваше пребывание ещё более комфортным и безупречным. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Матвей, огромное спасибо за Вашу оценку — «10 из 10»! Для нас это высшая награда и лучшее подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Мы очень рады, что Вам понравилось проживание. Ваша оценка вдохновляет нас продолжать работать с полной отдачей и сохранять заданную планку качества. Будем искренне рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Екатерина, прежде всего — спасибо за развёрнутый и честный отзыв. Мы искренне ценим, что Вы не просто поделились впечатлениями, но и подробно описали все нюансы пребывания. Это помогает нам системно улучшать качество сервиса. Благодарим за положительные моменты, которые Вы отметили: новый дом и современное оснащение (лифт, тёплые полы); раннее заселение без доплаты; просторный формат квартиры, удобный для проживания с багажом; комфортный диван и дополнительное количество полотенец без доплаты! Приносим извинения за перечисленные недочёты. И все же хотелось бы рассмотреть каждый. Задержка с инструкцией по заселению. Инструкция была выслана Вам любезно накануне вечером, хотя стандартно высылается в день заселения. Некомфортный диалог с менеджером. Менеджер пошел Вам на уступки, заселив Вас в 5 утра вместо 14.00, попросив Вас написать, а не звонить, по-человечески объяснив причину такой просьбы (наличие маленького ребенка). Да, у менеджеров тоже есть семья 😊. Заметим, что доступ Вам был предоставлен вовремя и без замешательств. Проблемы с душем. Обязательно заменим шланг и держатель в ближайшие дни. Проверим систему водоснабжения, чтобы исключить нехватку горячей воды. Неисправный чайник заменен. Докупим базовый набор тарелок, стаканов и столовых приборов. Добавим форму для запекания, чтобы гости могли пользоваться духовкой. В правилах действительно есть напоминания о мытье посуды и выносе мусора, считаем справедливо - убрать за собой. Климат в квартире. Достаточно попросить менеджера и он отрегулирует температуру удаленно, так как квартира оснащена системой "Умный дом". Мебель. По запросу мы вполне сговорчивы и готовы предоставлять гостям дополнительные стулья🤗. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"

Эрика, большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали нашу квартиру во время поездки! Мы искренне рады, что Ваше пребывание оказалось комфортным и оправдало ожидания. Особенно приятно, что Вы отметили: возможность позднего бронирования; оперативное подтверждение заявки; удобство бесконтактного заселения; учёт Ваших пожеланий; полное соответствие квартиры описанию. Для нас крайне важно, чтобы каждый гость получал именно то, что ожидает, и чувствовал заботу на всех этапах — от бронирования до выезда. Ваша рекомендация — лучшая оценка нашей работы! Будем искренне рады видеть Вас снова, если Ваши путешествия вновь пройдут через наш город. Гарантируем, что при следующем визите Вы получите такой же высокий уровень сервиса. Ещё раз благодарим за доверие и за то, что поделились впечатлениями. Желаем Вам приятных поездок и новых ярких открытий! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"